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万澳公司厨房设备,值得一用

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万澳公司厨房设备,值得一用

万澳公司厨房设备公司是一家集专业设计、中餐、西餐结合、经营、定做、

安装、售后服务为一体的厨具设备企业,从事厨具行业已有多年的历史。企业

主要经营项目有广式不锈钢厨房设备;北京宏源油烟净化器及排烟设备系统;

各类中、西餐厨用电器及制冷设备等。

万澳厨具自创办已来,全体员工在开拓进取、求实创新的企业精神指引下,

以先进技术和现代餐饮实际相结合,快速发展,在厨房设备行业中建立了良好

的信誉。公司采用电脑人性化设计厨房工程,做到流程安装合理、布局科学、

视线流畅。不锈钢炉具产品火力猛、节能高效、操作简单、方便;抽排烟和鲜

风系统处理应用效果精良。本公司重合同、守信誉,保证工程质量,实行终身

维修,宗旨承诺:《以人为本、诚信待人》的原则做好本职工作。

一、售后服务计划

1、保证按照贵方要求的数量、质量,按时按批运至指定地点。

2、保证按照贵方图纸进行安装施工。

3、保证做到文明施工。

二、售后服务承诺

1、保证所供产品全部为合格产品。

2、在保质期内保证做到上门服务,终身维护。

3、如设备出现故障,保证在2 小时内到达现场维修并解决问题。

三、服务准则

1、终身免费维修:保修期七年,以确保设备的正常及预期使用,我公司提供的厨房设

备及餐具终身免费维修,质保期内出现的质量问题我公司负责并承担由此产生的实际费用;

质保期外,维修只收取零配件成本费,而不收人工费。

2、维修响应:接用户故障维修信息20 分钟响应,2 小时内到场解决问题。

3、灵通快捷的订货服务

(1)客户可无偿得到公司产品样本,以供了解产品性能并进行满意的选择。

(2)客户可电话、电传订货,特殊产品订货的客户,可在最短时间内按您的要求,提

供Auto CAD 设计绘制的外观及结构图样,供您确认或提出改进意见。

4、及时到位的售中服务

(1)以公司最佳的包装及运输方式送货上门,安放到位。

(2)公司设有专业人员到客户现场安装,调整产品。

5、终身保修的售后服务

(1)因产品本身缺陷,公司随时调换新品或修理。

(2)凡使用公司产品的客户,不论您使用了多久,公司负责翻新,酌情收取翻修费及

运费。

(3)所有客户在选购产品时,都将得到一份服务保证卡。

6、定期认真回访制度

(1)客户永远是上帝,永远是公司的朋友。

(2)公司通过邀请与回访,更加了解客户的心情和需求。

(3)客户的满意就是公司的利益。

四、售后服务体系

1、我方将派专业技术人员到需方安装地点作免费指导工作,确保安装质量符合设计、

使用要求,直到需方人员认可。

2、免费现场培训:我方对买方的使用人员在现场进行设备的操作、拆装和检测方面的

培训,使买方了解设备的基本情况。

3、定期回访:每年定期二次以上就产品质量及服务进行回访,并进行全面检修。

4、设有专业售后及维修机构:公司拥有30 多名专业安装及维修技术人员,工龄均在5

年以上,娴熟的技巧及强烈的责任心确保产品的安装及维修质量。

五、服务项目

维修服务——快速及时的解决您使用中的不便。

巡保新概念——定期主动为您巡检,保养工作,延长产品使用寿命。

技术咨询——办公环境的任何改变,betway必威登录平台我们都可以提供最佳方案。

有费服务——搬迁、拆组等服务的成本收费,让您称心。

沟通反馈——服务咨讯的收集,及时和您交流。

保养建议——向您提供完善的保养及小常识。

服务核查——客户服务部将进行尽责的服务寻访核查。

六、安装验收细则

在现场施工过程中,需方可随时进行质量抽查,按国家相关标准以目测、卷尺测量为主,

理化试验可委托具备相应资格的部门检验。

驻厂监造:可以在产品的生产过程中,到生产现场,对投标产品进行检验。

安装抽检:可以在投标产品的安装过程中,在安装现场,进行抽检验。

成品检验:可以在投标产品全部安装完毕后,对产品进行检验。

七、技术培训方案

为了让用户熟悉我公司系列厨房设备的技术原理、产品性能、操作和维护办法,让其在

实际应用中发挥更好地发挥效益,为用户带来方便、快捷,我公司特派出技术人员对用户的

相关管理人员和技术人员进行技术培训。

使用户能掌握有关系统设备的使用、维护和管理,达到能够独立进行管理、常规故障的

处理、日常设备维护等工作目的,以保障系统能够正常、安全地运行。

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